Tag Archives: Self-Service

เหตุผลที่ “อิเกีย” บริษัทขายเฟอร์นิเจอร์ทั่วโลกพยายามสื่อสารกับลูกค้าถึงที่มาของราคาที่แสน ถูก สวนทางกับคุณภาพและดีไซน์ ก็เพราะ บริษัทพยายามลด “ภาระค่าใช้จ่ายที่สำคัญ” คือ ค่าขนส่งและค่าบริการ (ด้วยการให้ลูกค้าบริการตัวเอง ทั้งขนของกลับบ้าน และประกอบสินค้าด้วยตัวเอง) นี่เองถึงทำให้ “อิเกีย” ติดอันดับบริษัทที่รวยติดอันดับโลกมาตลอดหลายปีที่ผ่านมแอปเปิลเองก็พยายามรุกอย่างแรงที่จะอัปเกรดระบบการซื้อขายสินค้าของแอ ปเปิลด้วยระบบ Self-Service เช่นกัน โดยล่าสุด อัปเกรดให้แอปฯ Apple store ของตัวเองที่ลงในไอโฟน ไอแพด สามารถที่จะเป็นช่องทางในการสั่งของจากมือถือได้ ด้วยการสแกนบาร์โค้ดของสินค้าแต่ละอย่างที่ต้องการ จากนั้นเมื่อของมาถึงจะมีข้อความมาบอกที่เครื่องมือถือผ่านระบบ Push notification ของแอปฯ Apple Store เพื่อให้เดินทางไปรับในร้านแอปเปิลที่ใกล้บ้านที่สุด และหากของที่คุณต้องการมีอยู่ในสต็อกอยู่แล้ว เพียง 12 นาที ก็สามารถไปรับของที่ร้าน จ่ายเงิน … Continue reading →